Sterling Jewelry עומדת מאחורי איכות כל תכשיט שיוצא מבית המלאכה שלנו. כתב אחריות זה מפרט את היקף האחריות, תנאיה ואופן מימושה.
1. תקופת האחריות
כל תכשיט הנרכש באתר Sterling Jewelry מגיע עם אחריות יצרן למשך 12 חודשים ממועד הרכישה, נגד פגמי ייצור.
2. מה כלול באחריות
- פגם בייצור המתכת (סדק, שבירה שאינה תוצאה של שימוש)
- נפילת אבן כתוצאה מהרכבה לקויה במקור
- קלקול ציפוי שאינו תוצאה של בלאי סביר
3. מה אינו כלול באחריות
- בלאי טבעי כתוצאה משימוש יומיומי (שריטות, עמעום ציפוי לאורך זמן)
- נזק שנגרם ממגע עם מים, בשמים, קרם או חומרי ניקוי
- נזק שנגרם מנפילה, מכה או שימוש שלא בהתאם להוראות הטיפול
- תיקון או שינוי שבוצע על ידי גורם שאינו Sterling Jewelry
4. כיצד לממש את האחריות
לפנייה במסגרת האחריות יש ליצור קשר בכתובת sales@sterlinghouse.co.il עם מספר ההזמנה ותיאור/תמונה של הבעיה. לאחר בדיקת הפריט, נדאג לתיקון או להחלפה בהתאם לממצאים, ללא עלות.
5. טיפוח התכשיט
כדי לשמור על התכשיט לאורך זמן, מומלץ להסירו לפני מקלחת, שחייה או שינה, לאחסן בנפרד באריזה מקורית, ולנגב מעת לעת במטלית רכה ויבשה.
6. יצירת קשר
לכל שאלה בנוגע לכתב האחריות, ניתן לפנות אלינו בכתובת sales@sterlinghouse.co.il.